Zwroty i wymiany
Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu. Jeśli przedmiot nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania, wypełniając formularz zwrotu, aby pomóc nam sprawniej przetworzyć Twoją prośbę.
Warunki zwrotu:
• Przedmioty muszą być w oryginalnym stanie, nieużywane i nienoszone.
• Przedmioty nie powinny nosić śladów użytkowania, w tym śladów perfum lub kosmetyków.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeżeli towar nie spełnia tych warunków.
Procedura zwrotu
1. Proszę pobrać i wypełnić formularz zwrotu:
• KLIKNIJ, ABY POBRAĆ FORMULARZ ZWROTU
2. Wypełnij formularz podając:
• Numer zamówienia
• Nazwa i ilość przedmiotów, które chcesz zwrócić
• Powód zwrotu (opcjonalnie)
3. Wypełniony formularz i zdjęcia przedmiotów prosimy przesłać na adres info@zefirstudios.com
Przetworzymy Twoją prośbę o zwrot w ciągu 24 godzin i wyślemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu. Zachowaj numer śledzenia przesyłki zwrotnej.
Zwroty
• Zwroty środków realizowane są na konto, z którego dokonano płatności. Jeśli jest to niemożliwe, zwrot zostanie przekazany w formie środków do wykorzystania w sklepie (Zefir Credits) lub karty podarunkowej.
• Po dostarczeniu zwrotu do naszego magazynu jego przetworzenie zajmie od 5 do 7 dni roboczych, a środki zostaną zaksięgowane w ciągu kolejnych 4–6 dni roboczych.
Notatka:
• Pierwotny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi, jeżeli zwrot jest dokonany z przyczyn osobistych.
• Klient jest odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej, z wyjątkiem przypadków, gdy towar jest wadliwy.
• Nie oferujemy przedpłaconych etykiet zwrotnych.
Wymiana
Obecnie nie oferujemy wymiany. Jeśli chcesz wymienić przedmiot, zwróć go i złóż nowe zamówienie. Jeśli martwisz się o dostępność przedmiotu, zalecamy złożenie nowego zamówienia, podczas gdy Twój zwrot jest przetwarzany.
Zwroty wadliwych przedmiotów
Przed wysyłką dokładnie sprawdzamy przedmioty. Jeśli jednak znajdziesz jakiekolwiek wady lub uszkodzenia, powiadom nas o tym w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, a my zorganizujemy dla Ciebie przedmiot zastępczy.
W przypadku potwierdzonej wady pokrywamy wszystkie koszty zwrotu, w tym koszty wysyłki. Prosimy o dołączenie zdjęć lub innych dowodów wady do wiadomości e-mail na adres info@zefirstudios.com
Przykłady wad obejmują:
• Wady tkaniny
• Niedokończone lub podarte szwy
• Uszkodzone elementy (zamek, guziki, klamry itp.)
Jeśli wymiana nie będzie możliwa, zaoferujemy zwrot pieniędzy lub środki do wykorzystania w sklepie (Zefir Credits).
Zagubione lub skradzione przesyłki
W przypadku potwierdzonej utraty lub kradzieży przesyłki chętnie wyślemy zamówienie ponownie. Skontaktuj się z nami pod adresem info@zefirstudios.com i przekaż nam następujące informacje:
1. Numer zamówienia
2. Potwierdzenie śledzenia przesyłki wskazujące na zagubienie lub kradzież
3. Wszelkie dodatkowe informacje, które pomogą nam szybciej rozpatrzyć zgłoszenie
Twoje zgłoszenie zostanie sprawnie obsłużone, a my zadbamy o jak najszybszą wysyłkę zamówienia zastępczego. Jeśli ponowna wysyłka nie będzie możliwa, otrzymasz zwrot środków lub środki do wykorzystania w sklepie (Zefir Credits).
Wykluczenia przedmiotów objętych wyprzedażą
Produkty zakupione podczas wyprzedaży nie podlegają zwrotom ani wymianie, z wyjątkiem sytuacji, gdy zostanie potwierdzona wada towaru.
Zwroty międzynarodowe
W tej chwili przyjmujemy zwroty tylko z krajów Unii Europejskiej. Wszystkie koszty zwrotu, w tym koszty wysyłki i wszelkie opłaty celne, leżą po stronie klienta. Upewnij się, że zwrot zostanie dostarczony bezpośrednio do naszego magazynu pod adresem podanym poniżej.
Adres zwrotny w Europie:
Kraj: Cypr
Miasto: Limassol
Adres: Miltonos 61
Kod pocztowy: 3050
Prowincja: Zakaki